ピンタレストのアカウントが停止された!再開する方法は?

ピンタレストのアカウントが停止!

ピンタレストアカウントが急に停止されてしまいました。
月間15万PVまで育てたのに……!?!

この記事でわかること
  • アカウント停止されてから再開までの手続きの流れ
  • 停止される前にしていた行動
  • アカウントが停止されないようにする対策や、今すぐしておけること
もくじ

アカウント停止したらどうなる?

アカウントが停止されたときに起こったことはこちら。

  • PCからもスマホアプリからもログアウト
  • ログインしようとすると「このアカウントは停止されています」の表示
  • 登録メールアドレスに「Pinterest アカウント停止のお知らせ」が届く

急にログアウトされ、慌ててメールを確認すると
「Pinterest アカウント停止のお知らせ」
というメールが8通も届いていました。

同じメールアドレスに紐づいていたアカウントすべて(3つ)が停止されてしまっている…
サブアカウントが停止されてしまった、と言う話はたまに聞くのですが、全部のアカウントが止まるなんて(;;)

別のメールアドレスで登録していた個人アカウントから確認しても、アカウントもピンもすべて存在しないことになっていました。

アカウントが停止されてしまった時にする手続き

メールを確認

アカウント停止のお知らせメールから申請する

登録していたメールアドレス届く「Pinterest アカウント停止のお知らせ」メール。

誤ってアカウントが停止されたと思われる場合は、こちらのリンクをクリックしてください。
48 時間以内にあなたのアカウントを審査し結果をご報告いたします。

このメールの本文にある「こちらのリンク」をクリックすると、ピンタレスト側の担当者がアカウントが停止した原因を調査してくれるようです。

一応すべてのアカウント停止のお知らせメール(サブ垢2つ×3通+メイン2通)に対して上記リンクを踏んでおきました。

※このリンクの有効期限は7日以内なので気を付けてくださいね。

ヘルプページのお問合せから申請する

私は念のためにヘルプページのお問合せからも「アカウント停止の申し立て」をしました。

「スパム行為を行っていないのでアカウントを再開してほしい」という内容を送信。
ピンタレストの担当者は日本語が読めない可能性があります(たまに英語でメールが返ってきます)。
書ける人は英語か、もしくは翻訳機能を使ってもわかるよう主語と述語を入れて簡潔に伝えましょう。

そのほかにできること

別の方のブログで以下のようなアカウント停止後の対策が書かれていたのですが、今はどちらも出来なくなっていました。

  • パスワードをリセットする
  • 別アカウントからリピンしてピンを救出する

アカウント再開を祈って、担当者さんからの連絡を待ちましょう。

なぜアカウントが停止されてしまったのか

なぜ?

メールに記載されていた内容を見ると、今回はスパムだと認識されたようです。

一部のアクティビティが Pinterest のスパムポリシーに違反していたため、あなたの Pinterest アカウントを停止しました。

スパム行為とは?

スパム行為には、誤解を招くようなリンクに紐付いたピンを作成したり、自分のプロフィールへのアクセス数や、ピンのクリック数を増やすことのみを目的に、不特定多数のユーザーを一方的にフォローすることなどが含まれます。Pinterest では、最新の技術を駆使しスパム対策に取り組んでいますが、極稀に誤判定が発生することがあります。

https://help.pinterest.com/ja/article/spam-on-pinterest

誤判定であってくれ~!

アカウント停止される前の行動

アカウントが停止される直前の行動は以下。

仲の良い知り合いを検索する

その人のピンを新規ボードを作成してリピン

これだけです。

それ以外は本当に何もしていなかったんです…
ほかにいつもと違ったことといえば、コミュニティページの挙動がちょっとおかしくて、上下にカクカクと動いてたことくらい?

アカウント再開の連絡が!しかしログインできない…

ピンタレストにログイン

アカウント再開の兆し

夜中1時ごろ、アカウントが停止されてすぐに「アカウント再開の申し立て」をしました。
すると翌朝9時ごろにはこのようなメールが3通(3アカウント分)。

こんにちは、ぴっぴさん

ご迷惑をおかけして大変申し訳ありません。アカウントを非アクティブにする際にエラーが発生したようです。
現在は正常に動作していますので、またピンを保存していただけます。

Pinterest スタッフ一同

良かった!と思ったのもつかの間、ログインできない。
まだアカウントが停止されている!?

ぴっぴ

ぬか喜びとはこのこと

再度アカウント再開の申し立てをしました。

今度こそアカウント再開

すると夜8時ごろ、もう1通アカウント再開のメールが。

ログインできた…!

ピンもすべて元通りの状態で戻ってきました。
よかったーーーー!!!

ぴっぴ

スタッフさん素早い対応ありがとうございました

アカウントが停止され、本当に失恋した時のように落ち込んでいたので1日経たずに解決して本当に良かったです。

アカウント再開後の変化

アカウント停止の影響か、インプレッションがかなり落ちてる…?

こんな影響もあるんですね。
ほんとアカウントは停止されないに越したことはないです。

アカウントが停止されないようにするには?

まずは規約違反をしないことが第一です。
ピンタレスト公式のガイドラインは確認しておきましょう。

ピンタレストのガイドラインで禁止されている行為

以下がピンタレストで禁止されている行為です。

  • アダルトコンテンツ
  • 性的、身体的、または金銭的搾取
  • ヘイト活動
  • 虚偽の情報(反ワクチンなど医学的根拠のない誤情報、陰謀論、選挙の健全性を妨げる、誤解を招かせるなど)
  • 嫌がらせと批判
  • 個人情報
  • 自傷行為や危害を与える行為
  • 暴力
  • 危険な組織や個人
  • 危険物や危険な活動
  • なりすまし
  • 知的財産権の侵害
  • ピンタレストへのハッキング
  • アカウントの売買
  • スパム行為
スパム行為の詳細
  • Pinterest が明示的に許可していない自動化は使用しない
  • 偽アカウントの作成または所持、アカウントの一斉作成
  • 重複する、不明瞭な、または関連性のないコンテンツをお金目当てに作成および保存しない
  • 誤解を招く方法、ユーザーエクスペリエンスの阻害、価値のないコンテンツによって、ユーザーやウェブトラフィックからお金儲けをしようとしない
  • スパムを促進するウェブサイトへのリンク
  • とりわけ誤解を招く内容や商業目的で、一方的にメッセージを送りつけたり、関連性のないコメントを大量投稿
  • 配信やクリック数などの指標を人為的に操作しないでください。これにはエンゲージメントの売買、関連性のないキーワードの詰め込み(キーワードスタッフィング)、不自然なトラフィックの生成、既存ピンの新たなリンク先へのリダイレクト、偽アカウントや侵害を受けたアカウントを多数連携させる行為など
  • 短縮 URL、リダイレクト、仲介サイトを使用してリンク先を不明瞭にしない

詳しくはピンタレスト公式のコミュニティガイドラインページで確認してくださいね。

そのほかに気を付けること

ガイドラインを守ることは第一ですが、そのほかにも気を付ける必要がありそう。

  • アカウント開設直後の複数人をフォローした
  • フォローバックが早かった
  • 短い時間で何度もログインしようとした
  • ログインがいつもと違う場所から行われた
  • リピン返しが早かった

という程度のことでスパムと認識されることもあるようです。
そしてアカウントが再開されないことも…

ピンタレストではTwitterのような「人:人」のコミュニケーションではなく、ピンの興味によってつながってほしいという思いを強く感じます。

アカウントが停止されてしまった場合、アカウントのIDを添えて申請をしなければいけないので、ここは確認しておきましょう。

  • 登録したメールアドレスは今も見れるものか
  • アカウントIDを控える

以上が今回の騒動の一連の流れでした。
アカウントが停止されてしまった方、停止されるのが怖いという方の参考になると嬉しいです。

復活したピンタレストアカウントはこちらです↓

↑のようにPCでもいい感じに表示されるよう、ピンタレストウィジェットを埋め込む方法はこちら

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