ワールドワイドキッズのDVDを割ったけど単品購入できる？保証は？

ちょっと目を離している間に、息子がワールドワイドキッズのDVDを割ってしまいました。
フルセットで一括購入していたので心の中は阿鼻叫喚。

無事に(？)追加で単品購入できたので、その方法や値段についてご紹介します。
もし教材を破損してしまったときの参考になれば嬉しいです。

ワールドワイドキッズのDVDを破損しても追加で単品購入できます

今回割ってしまったのはステージ２のDVD1枚。

電子玩具と初期不良を除き、ワールドワイドキッズの教材は保証の制度はありません。
破損や紛失は有償の場合、サポートへ連絡することで追加購入が可能です。

こちらのDVDは1枚1,870円で追加購入ができました。

※Practical Toys（電子玩具）の本体のみ1年間（2020年6月1日以降に入会していたら2年間）の無償保証

割れた原因はおまけでもらったDVDプレイヤー

ワールドワイドキッズには1週間の教材体験ができるサービスがあります。
2020年1月ごろ、体験中に一括払いで購入した特典としてポータブルDVDプレイヤーがもらえました。

このプレイヤー、真ん中にカチっとDVDをはめるタイプ。
うまく外さないと引っかかりがなかなか抜けません。
それを無理やり取ろうとして割れてしまったようです。

うちでは子供が自分から「これが見たい」と言えるよう、いつでもDVDはこどもが触れる場所に置いていました。

サポートへ電話して追加購入するときの流れ

こちらのサポートに電話し、必要な情報を伝えます。

＜Worldwide Kids＞電話窓口　0120-92-9686（通話料無料）

すると破損したのは「フォニックスDVDか、ナンバー入りの通常の教材か」を聞かれました。
フォニックスDVDと通常のステージのDVDは値段が違うようです。

ステージ2の8のDVDを破損したことを伝えると、追加購入の場合の値段（今回は1,870円）を教えてくれます。
価格は変動する可能性がありますので、確認してくださいね。

値段に了承をすると、その場で初回購入時に登録していたクレジットカード情報で決済まで完了。

追加購入の場合、破損した教材は送らなくても大丈夫。
無償交換の場合は不具合品との交換が必要です。

新しいDVDは3日ほどで届きました。